রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

wwj8-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী কী অধিকার আছে এবং আমরা তা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য গোপনআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেতৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি হয় নাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
wwj8 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডের উপর নির্ভর করে না। লগ ইনের সময় OTP যাচাই, সেশন সীমা এবং সন্দেহজনক লগ ইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা — এই তিনটি স্তর একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণধর্মী কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — চ্যাট বা ই-মেইলে লিখলেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানি — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি বলুন কী তথ্য বিষয়ক সমস্যা হচ্ছে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মৌলিক তথ্য আপডেট বা সংশোধন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

জমা বা উত্তোলনের যাচাইয়ের পর লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না এবং কখনো বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা মেনে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, কার্যকরী ও বিশ্লেষণধর্মী কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন থাকে। বন্ধ করার অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত ই-মেইলে আগে থেকেই জানানো হবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।